Retour 14 jours

Le drapé est une question de tombée, de toucher, de lumière. C’est difficile à juger sur un écran. Nous vous laissons donc 14 jours pour essayer votre poncho chez vous et changer d’avis si la pièce ne vous convient pas — sans justification.

Conditions

• La pièce doit nous revenir dans un état propre, non porté, étiquettes attachées.
• Le délai de 14 jours court à compter de la réception du colis.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment retourner

1. Écrivez-nous à contact@leponcho.fr en indiquant votre numéro de commande dans l’objet.
2. Nous vous confirmons l’adresse de retour sous 1 à 2 jours ouvrés.
3. Renvoyez la pièce dans son emballage d’origine si possible.
4. Dès réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours maximum.

Cas particuliers

Si vous avez reçu une pièce défectueuse, dites-le nous tout de suite — nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris.